美容室の受付は月収20〜25万円程度！仕事内容・1日の流れについて紹介

「美容室の受付ってどんな仕事？」「未経験でもできるの？」と気になっている方もいるかもしれません。

結論から言うと、美容室の受付は資格がなくても始められる仕事で、接客や予約管理などを担当する大切なポジションです。

この記事では、仕事内容や1日の流れ、必要なスキル、向いている人の特徴まで分かりやすく紹介します。これから受付の仕事を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

美容室の受付・レセプションとは？

美容室の受付・レセプションは、お客様を最初に迎えるポジションで、店舗の「顔」となる役割です。

来店時の受付や案内、電話対応、予約管理、会計などを担当し、スムーズな店舗運営を支えます。

また、受付の対応はお店全体の印象を左右する重要なポイントです。さらに、店販商品の案内やおすすめをすることで、売上に貢献できる場面もあります。スタイリストとお客様をつなぐ役割として、満足度やリピートにも影響する大切な仕事です。

受付の仕事内容について

美容室の受付は、来店対応から予約管理、会計まで幅広い業務を担当します。

ここでは、主な仕事内容を紹介します。

お客様の対応

来店されたお客様の受付や案内を行うのが主な業務です。荷物を預かったり、席までご案内したりしながら、スタイリストへスムーズに引き継ぎます。第一印象を左右するポジションのため、丁寧な対応や気配りが求められます。

予約対応

予約の確認や変更対応、メールの返信などを行います。予約状況を把握しながら、空き時間を調整して予約枠をコントロールすることも重要な役割です。ダブルブッキングを防ぎ、効率よく予約を入れる力が求められます。

レジ対応

施術が終わったお客様の会計を担当します。メニューの確認や料金の説明、支払い対応を行い、スムーズにお見送りまでつなげます。ミスがないよう、正確に対応することが大切です。

電話対応

電話での予約受付や変更対応、問い合わせ対応を行います。施術中のスタッフに代わって対応する場面も多く、内容を正確に聞き取り、分かりやすく伝えることが重要です。

在庫管理

店内で使用する材料や、販売している商品の在庫をチェックします。不足しているものがあれば発注につなげるなど、店舗運営を支える役割も担います。適切に管理することで、業務の停滞を防ぐことができます。

月収は20〜25万円程度

美容室の受付の月収は、ばらつきはあるものの、平均すると20〜25万円程度が目安です。アルバイトやパートの場合は時給制となり、地域や店舗によって差があります。

また、都心部や人気の美容室では、給与が高めに設定されている傾向があります。経験やスキルに応じて昇給するケースもあり、長く働くことで収入アップにつながることもあります。

受付の1日の流れ

開店前の準備からスタートし、営業中はお客様対応や予約管理を行いながら、閉店作業まで幅広い業務を担当します。

9:00〜18:00までを営業時間とした場合の、受付業務は画像の通りです。

受付に向いている人の特徴

美容室の受付は、お客様と接する機会が多いため、人と話すことが好きな方に向いています。来店対応や電話対応など、さまざまな場面でコミュニケーション力が求められます。

また、来客対応や電話、会計などを同時に進めることも多いため、マルチタスクが得意な方も活躍しやすいです。さらに、クレーム対応を任される場面もあるため、落ち着いて対応できる方や、対応に抵抗がない方にも向いている仕事といえます。

必要なスキル・資格

美容室の受付は特別な資格がなくても始められる仕事ですが、スムーズに業務を進めるためにはいくつかのスキルが求められます。ここでは、受付として働くうえで必要なスキルを紹介します。

特別な資格は不要

美容室の受付は、美容師免許などの資格がなくても働ける職種です。未経験からスタートする方も多く、接客業の経験があれば活かしやすいのが特徴です。実際に働きながら業務を覚えていくケースが一般的で、特別な知識がなくても始めやすい仕事といえます。

接客・コミュニケーションスキル

受付はお客様と最初に接するポジションのため、丁寧な言葉遣いや気配りが求められます。来店時の対応や電話対応、クレーム対応なども担当するため、落ち着いて対応できる力が重要です。お客様に安心感を与える対応ができると、満足度やリピートにもつながります。

PC・予約システムの操作スキル

予約管理や会計処理は、専用のシステムを使うことがほとんどです。難しい操作は少ないものの、基本的なPC操作やタブレット操作に慣れておくとスムーズに対応できます。予約状況の確認や変更などを正確に行うことで、トラブルの防止にもつながります。

マルチタスク能力

受付では、来客対応・電話対応・会計などが同時に発生することも多いです。そのため、状況に応じて優先順位を判断し、複数の業務を並行して進める力が求められます。

忙しい時間帯でも落ち着いて対応できるかどうかが、働きやすさにも大きく影響します。

受付として働くメリット・デメリット

美容室の受付は働きやすいイメージもありますが、実際には大変な面もあります。

ここでは、メリットとデメリットの両方を紹介します。

メリット

受付は施術を行わないため、美容師免許がなくても美容業界に関われるのが大きな魅力です。体力的な負担も比較的少なく、長く働きやすい職種といえます。

また、日々の業務を通して接客スキルや言葉遣いが身につき、電話対応やクレーム対応の経験も積めます。さらに、メニューや薬剤などの知識も自然と身につくため、美容に興味がある方にとってはやりがいを感じやすい仕事です。

デメリット

受付は来客対応や電話対応、会計などを同時にこなす必要があり、忙しい時間帯はマルチタスクになることが多いです。状況に応じて優先順位を判断する力が求められます。

また、美容室は土日や繁忙期が忙しいため、休みが取りにくいと感じる場合もあります。さらに、セルフレジやLINE予約の普及により、受付業務の省人化が進んでおり、将来的にポジションが減る可能性がある点も理解しておく必要があります。

受付の将来性について

美容室の受付は、セルフレジやLINE予約の普及により、省人化が進んでいるため、今後は減少していく可能性があります。

ただし、受付の仕事で身につく接客スキルや予約管理の経験は、他の仕事にも活かしやすいのが特徴です。店舗運営に関わる仕事や、本部スタッフとして複数店舗をサポートする仕事などにステップアップするケースもあります。

また、事務作業や電話対応の経験を活かして、他業界の事務職へ転職することも可能です。受付として働きながらスキルを身につけておくことで、将来の選択肢を広げることにもつながります。

まとめ

今回は、美容室の受付の仕事内容や必要なスキル、向いている人の特徴まで紹介しました。

受付は資格がなくても始められる仕事ですが、来店対応や予約管理、会計など幅広い業務を担い、お店の印象や満足度に大きく影響する大切なポジションです。

接客力やマルチタスク能力が求められる一方で、美容業界に関われたり、スキルが身につくメリットもあります。

今後はDXの影響で役割が変わる可能性もありますが、身につけた経験は他の仕事にも活かせます。美容室の受付に興味がある方は、自分に合っているかをイメージしながら検討してみてください。