最近、キャッシュレス決済を導入する美容室が増えています。
「キャッシュレス決済を導入したいけど、どのサービスを選べばいいの？」「そもそもキャッシュレス決済を導入して効果があるの？」
と悩んでいる方もいるでしょう。
結論からいうと、キャッシュレス決済を導入した方がいいです。
なぜなら、キャッシュレス派のお客様の集客に繋がったり、売上増加が期待できるからです。
この記事では、キャッシュレス決済のメリットや導入時のポイントについて解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
美容室は客単価1〜2万円の層の58.6%がクレジットカード払い
美容室の利用者500人を対象にしたOREND（オレンド）の調査によると、客単価1〜2万円のお客様のうち58.6%がクレジットカードで支払っています（現金は24.1%）。
高単価のメニューになるほど、お客様はカードを選んでいるということです。
同じ調査で、美容室で「使えると嬉しい」決済方法の1位もクレジットカードで46.0%、2位はQRコード決済の38.4%でした。
つまり、お客様はキャッシュレスで払える前提で美容室を選んでいます。
客単価5,000円を超えると、クレジットカードが現金を上回る
同じ調査の客単価別データを見ると、境目は客単価5,000円だと分かります。
| 客単価 | クレジットカード | 現金 |
|---|---|---|
| 2,000〜5,000円 | 27.5% | 60.8% |
| 5,000〜10,000円 | 51.2% | 31.2% |
| 10,000〜20,000円 | 58.6% | 24.1% |
5,000円を超えたあたりでクレジットカードが現金を逆転し、そこから差が開いていきます。（出典：OREND独自調査レポート（2026年5月））
つまり、縮毛矯正やハイライトカラー、トリートメントなど高単価のメニューを提案していきたい美容室ほど、キャッシュレス決済が欠かせないということです。
単価を上げたいのに現金しか使えない状態は、お客様の選択肢を狭めてしまいます。
日本全体のキャッシュレス比率は58.0%まで上昇している
参考までに、社会全体の流れも押さえておきましょう。
経済産業省の発表によると、2025年の日本全体のキャッシュレス決済比率は58.0%で、決済額は162.7兆円にのぼります。
政府は今後65%、将来的には80%を目標に掲げています。
これは業種を問わない日本全体の数字ですが、お客様は日常のほとんどの場面でキャッシュレスに慣れているということでもあります。
普段コンビニでもスーパーでもカードやスマホで払っている方が、美容室でだけ現金を用意するのは手間に感じられます。
キャッシュレスの種類
キャッシュレスとは「現金を使わずに決済すること」です。
そして、ひとくちにキャッシュレスといっても、大きく3種類あります。
- クレジットカード
- 電子マネー
- QRコード決済
①クレジットカード
クレジットカードは手持ちの現金がなくても、後払いで決済できるカードです。
クレジットカードは持ち合わせの現金がなくても決済できるため、現金に比べると単価アップが期待できます。
JCBの調査によると、クレジットカードを持っている人は全体の85%、実際に使っている人は81%と多いです。
他のキャッシュレス決済に比べると、利用率も高いため、クレジットカード決済に対応すると多くのお客様の満足度を上げることに繋がります。
②電子マネー
電子マネーは、カード・スマートフォンをかざして決済する方法です。
大きく分けて、下記の2種類あります。
- 交通系電子マネー：Suica・PASMO
- その他 電子マネー：WAON・nanaco・iD・QUICPay
事前プリペイド式といって、事前に現金やクレジットカードでチャージする形式が多いです。
例えばSuicaであれば、Suicaカードに現金で事前チャージして、支払い時にカードをかざすだけで決済完了します。
③QRコード決済
QRコード決済とは、QRコードの読み込みで決済する方法です。
自分のスマートフォンでQRコードを表示するタイプ、店舗のQRコードを読み込むタイプの2種類あります。
具体的には、PayPay・楽天ペイ・d払いなどです。
クレジットカードの次に普及率が高いため、QRコード決済に対応すると、お客様の利便性向上に繋がるでしょう。
前述のOREND調査でも、美容室で「使えると嬉しい」決済方法の2位はQRコード決済（38.4%）でした。クレジットカードの次に優先度が高い決済手段です。
④タッチ決済は利用率47%まで伸びている
近年急速に広がっているのが、カードやスマートフォンを端末にかざすだけで支払いが完了するタッチ決済です。
クレジットカードのタッチ決済（Visaのタッチ決済など）やApple Pay・Google Payがこれにあたります。
JCBの調査ではタッチ決済の利用率は47%まで伸びており、キャッシュレス利用者全体では94%にのぼります。
サインや暗証番号の入力が不要なため会計がスピーディーで、混み合う時間帯でもお客様を待たせずに済むのがメリットです。
キャッシュレス決済のメリット
ここからはキャッシュレス決済のメリットを紹介します。
レジミスの減少・セキュリティの強化
キャッシュレス決済を導入すると、現金の受け渡しが少なくなります。
その分レジ業務でのミスが少なくなり、レジ締め時間の短縮もできます。
またセキュリティが強化されるため、現金の盗難被害も少なくなるでしょう。
「レジのミスが多くて、締め作業に時間がかかっている」という美容室にはキャッシュレス決済の対応がおすすめです。
キャッシュレス決済は「お客様のため」の対応だと思われがちですが、実は美容室側の現金管理の負担が軽くなるというメリットも大きいです。
レジに置いておく釣り銭の量が減り、両替に行く回数も減ります。金額が合わないときに、その日の会計を全部さかのぼって確認する作業からも解放されます。
売上増加に繋がる
キャッシュレス決済は、現金支払いに比べて、単価アップが期待できます。
例えば追加でヘアケア商品を購入されたり、カットパーマだけの予定だったけどカラーも施術したりするかもしれません。
手持ちの現金がなくても、後払いのキャッシュレス決済であれば、金額を気にせず支払いができます。
このようにキャッシュレス決済を導入すると、売上増加に繋がります。
実際に、客単価5,000〜10,000円の層ではクレジットカードの利用が51.2%と現金の31.2%を上回っており、金額が大きくなるほどキャッシュレスが選ばれる傾向があります。
店販商品の提案や、追加メニューの提案がしやすくなるのは大きなメリットです。
高単価メニューを提案しやすくなる
「今日はカラーもいかがですか」「このトリートメントもおすすめです」と提案したくても、お客様の手持ちの現金が足りなければ断られてしまいます。
キャッシュレス決済に対応していれば、お客様は財布の中身を気にせずメニューを選べるため、その場での追加提案が通りやすくなります。
前述のとおり、客単価1〜2万円のお客様の58.6%がクレジットカードを利用しています。
高単価メニューに力を入れたい、店販を伸ばしたいと考えている美容室ほど、キャッシュレス対応の効果は大きくなります。
キャッシュレス派のお客様を失わない
普段からキャッシュレス決済を利用している方にとって、美容室で現金しか使えないのはストレスです。
前述のOREND調査では、美容室で使えると嬉しい決済方法の1位がクレジットカードで46.0%という結果が出ています。
裏を返せば、クレジットカードに対応していないだけで、半数近くのお客様に「不便」と感じさせている可能性があるということです。
例えば「クレジットカードでポイントを貯めたい」というお客様にとっては、キャッシュレス決済ができないだけで、美容室の選択肢から外れるかもしれません。
キャッシュレス決済を導入することで、キャッシュレス派のお客様もストレスを感じなくなり、満足度向上・リピート率の増加も期待できます。
インバウンド客の取りこぼしを防げる
訪日外国人のお客様は、キャッシュレス決済が使えることを前提にしているケースがほとんどです。
海外ではクレジットカードやタッチ決済が主流で、現金をあまり持ち歩かない方も少なくありません。
観光地や都市部の美容室はもちろん、SNSをきっかけに日本のヘアサロンを訪れる方も増えています。キャッシュレスに対応しておくことで、こうしたお客様を取りこぼさずに済みます。
他のサービスと連携できる
導入するキャッシュレスサービスによっては、他の機能と連携できる場合があります。
例えばPOS機能と連携すれば、正確な売上・顧客分析ができます。
すでにPOSレジを使っているなら、連携できる機能をもったキャッシュレスサービスを導入しましょう。
POSレジと連携していないと、日々の売上を手作業で集計し直す手間が発生します。
キャッシュレス決済の売上がそのままPOSに反映される仕組みにしておくと、レジ締めや売上分析がぐっと楽になります。
キャッシュレス決済のデメリット
「キャッシュレス決済のメリットは分かったけど、正直にデメリットも教えてほしい」という方もいるでしょう。
ここからはキャッシュレス決済のデメリットを紹介します。
入金タイミングがずれる
キャッシュレス決済は、お客様が支払ったお金がすぐ手元にくるわけではありません。
例えばクレジットカードなら、クレジットカード会社にお金が移動して、手数料を引いたものが後日振り込まれます。
振り込み・入金のタイミングは各会社によって異なるため、複数のキャッシュレス決済を導入すると、それぞれの入金タイミングがずれる可能性があります。
ただし、キャッシュレス決済によっては入金タイミングを選べたりもするため、他の入金と合わせることも可能です。
「入金タイミングがずれるのは嫌だ」と思うかもしれませんが、自分でタイミングを合わせたり、入金額を確認して資金管理もできるため、そこまで大きいデメリットではありません。
キャッシュレス対応への慣れ
キャッシュレス決済を導入時には、スタッフがキャッシュレス決済の対応になれる必要があります。
ただキャッシュレス決済の対応自体はそこまで難しくないため、数回対応すれば、簡単に覚えられるでしょう。
もしトラブルが発生したとしても、保守・運用などサポート体制がしっかりしている会社であれば、すぐにトラブルを解決できます。
導入費用は端末2〜7万円＋決済手数料3%台が目安
「キャッシュレス決済は導入したいけど、費用面が気になっている」という方もいるでしょう。
キャッシュレス決済で必要になる費用は大きく3種類です。
- 端末費用：2〜7万円
- 決済手数料：3%台が目安
- Wi-Fi回線：月4,000円前後
端末費用：2〜7万円
キャッシュレス決済端末の費用がかかります。
端末の代金は機種によって異なりますが、2〜7万円程度です。
ただしキャンペーンによって端末代金が0円になることも多いため、安く抑えたい方はキャンペーンを活用してみましょう。
決済手数料：3%台が目安
キャッシュレス決済の手数料は3%台が目安です。サービスや決済ブランドによって幅があり、3.25%前後を採用しているサービスが多くなっています。
例えば手数料3.25%の場合、3,000円のカット料金なら約98円、10,000円のカラーなら約325円が手数料としてかかる計算です。
「手数料を取られるのがもったいない」と思うかもしれませんが、キャッシュレス決済に対応しないことでお客様を失ったり、リピートされなかったりする方が損失が大きいでしょう。
仮に客単価8,000円のお客様が月100人来店した場合、手数料は月に約26,000円です。
一方で、キャッシュレスに対応していないことで月に数名でも来店を逃していれば、損失はそれ以上になります。
手数料は「コスト」ではなく「取りこぼしを防ぐための費用」と考えるのが現実的です。
Wi-Fi回線：月4,000円前後
意外と見落としがちなのが、Wi-Fi回線です。
機種によりますが、キャッシュレス端末はWi-Fi回線を利用するものが多いです。
そのためキャッシュレス決済を導入するときに、合わせてWi-Fi回線の準備をしなければいけません。
美容室で使えるWi-Fi回線は、月4,000〜5,000円程度が多いです。
Wi-Fi回線を導入すると、お客様・スタッフが利用できるため、休憩中にスマートフォンを触る機会が多いなら、自分たちも活用できるというメリットがあります。
すでにWi-Fiを導入している場合は、この費用はかかりません。
まずはクレジットカードとタッチ決済から導入すればいい
「全部そろえないといけないの？」と不安になるかもしれませんが、最初からすべてに対応する必要はありません。優先順位をつけて、少しずつ広げていけば十分です。
- クレジットカード：利用率が最も高く、客単価アップにも直結するため最優先
- タッチ決済：利用率47%。クレジットカードの端末で対応できることが多い
- QRコード決済：「使えると嬉しい」2位（38.4%）。若い世代のお客様が多い美容室は優先度が上がる
- 電子マネー：交通系を中心に、駅近の美容室では需要がある
迷ったら、まずはクレジットカードとタッチ決済に対応できる端末から始めるのがおすすめです。
1台で複数の決済手段に対応できる端末を選んでおけば、あとから対応範囲を広げやすくなります。
キャッシュレス決済の選び方
「キャッシュレスサービスってたくさんあるけど、どれがいいの？」と思うかもしれません。
ここからはキャッシュレス決済の選び方について紹介します。
土日祝もサポートを受けられるサービスを選ぶ
キャッシュレス決済は導入して終わりではありません。
毎日の業務で使用していると、トラブルが発生したり、分からないことがあるかもしれません。
そこで気軽に問い合わせできたり、サポートが手厚い方が安心ですよね。
そのためキャッシュレス決済を選ぶときは、運用・保守・サポートが手厚いサービスを選びましょう。
特に会計は毎日必ず発生する業務です。美容室が一番忙しいのは土日ですから、土日祝にもサポートを受けられるかは必ず確認しておきましょう。
平日しか電話がつながらないサービスだと、一番困るタイミングで相談できません。
美容室への導入実績が多いサービスを選ぶ
美容室への導入実績が多いキャッシュレス決済を選びましょう。
導入実績が多いと、それだけ美容室から支持されており、信頼があるということです。
また、他の美容室での成功事例を参考にできるため、導入後の運用がスムーズに進むでしょう。
信頼性の高いサービスを選ぶことで、お客様にとっても安心感を提供でき、リピート率の向上にも繋がります。
POSレジと連携できる端末を選べば二重入力がなくなる
見落としがちなのが、POSレジとの連携です。決済端末とPOSレジが別々だと、会計のたびに両方に金額を入力する必要があり、入力ミスの原因になります。
POSレジと連携できる決済端末を選べば、金額が自動で連携されるため二重入力がなくなり、レジ締めの際に「POSの売上と決済端末の金額が合わない」というトラブルも防げます。
キャッシュレス端末は補助金で導入できる
キャッシュレス決済端末やセルフレジの導入には、補助金を活用できる場合があります。
代表的なのが、ITツールの導入を支援する「デジタル化・AI導入補助金（旧：IT導入補助金）」です。
なお、補助金は交付決定の前に発注してしまうと対象外になるため、必ず決定を待ってから契約しましょう。
セルフレジならキャッシュレス対応とレジ締め短縮を同時に実現できる
キャッシュレス決済を検討しているなら、セルフレジの導入もおすすめです。
セルフレジとはお客様が操作をするタイプのレジです。スタッフが操作せず、すべて機械が対応するため、レジのミスが減少したり、トラブルが防げたります。
レジにかかるスタッフを削減できるため人件費の節約に繋がり、空いた時間を他の業務に活用できます。
キャッシュレス決済に対応している機種を選べば、幅広い支払い方法に対応できます。
決済端末を1台置くだけでもキャッシュレスには対応できますが、その場合はスタッフがお客様のカードを預かって操作し、返すという手間が残ります。
セルフレジならお客様ご自身でカードの差し込みまで完結できるため、受け渡しそのものがなくなります。
さらに、現金で支払うお客様の対応もレジ側で完結するので、キャッシュレスと現金の両方をまとめて楽にできるのがセルフレジの強みです。
キャッシュレス専用のタイプを選べば、レジ締めで数える現金そのものがなくなります。
導入時には補助金を使って、費用の援助をしてもらえるため、自己資金の負担を軽減して導入できます。
キャッシュレス対応でレジ締めが20〜30分から5分になった美容室の事例3選
実際にキャッシュレス対応のセルフレジを導入した美容室では、どのような変化があったのでしょうか。3つの美容室の事例を紹介します。
読むときのポイントは、「お客様にとっての便利さ」と「美容室側の現金管理の楽さ」が同時に手に入っているところです。
キャッシュレスに踏み切るかどうか迷っている方は、後者の変化にも注目してみてください。
事例① Soin de Blanche ── クレジットカードを預からずに済み、レジ締めは5分に
大阪府のSoin de Blancheでは、クレジットカード決済のたびにスタッフがお客様のカードを受け取り、差し込んで、また返すという受け渡しが発生していました。
現在はお客様ご自身で差し込み・抜き取りまで完結できるようになり、スタッフがクレジットカードに触れることがなくなっています。
大切なカードを他人に預ける不安がないぶん、お客様にとっても安心です。
現金まわりの負担も大きく変わりました。
マネージャーの木村由起さんは「レジ締めには20〜30分かかっていました。ミスが発生すればさらに時間が延び、1時間以上かかることもありました」と振り返ります。
金額が合わないときは、その日のすべての会計を確認し直す必要があり、フロアを録画した映像を見ながら「お釣りをちゃんと渡しているか」を1件ずつ確認することもあったといいます。
新札は紙が張りつくように重なるため、1枚だけ返したつもりが2枚重なっていた、というミスも起こりがちでした。
導入後は、締め作業は5分で完了。さらに、会計を待つあいだの画面に店販商品や施術内容の動画を流せるため、その場で購入につながるケースも増えているそうです。
事例② Pacific Dazzle ── 会計ミスがほぼゼロになり、レジ締めは2分に
兵庫県のPacific Dazzle BATONでは、会計まわりの混雑が課題でした。
原潤也さんは「以前はお会計時にもたつくことが多く、お客様をお待たせしてしまう場面がありました」と話します。
購入履歴を調べ直したり、次回予約の案内と重なったりして、レジ周りが混雑しがちだったといいます。
伝票とレジの金額が一致しない、スタッフ間でメニューの認識がずれるといったトラブルもあり、現金の差額が出たときには翌朝まで調査を持ち越すこともありました。
現金を扱っている限り、この作業はなくなりません。
導入後は「セルフレジを導入してから、お会計ミスがほとんどありません」とのことで、レジ締め作業も2分程度に短縮。
釣り銭の準備も楽になり、開店前の準備がスムーズになったと話しています。
事例③ RITZ ── 金種を数える30〜40分が5分になり、1日25〜35分を接客へ
東京・代官山のRITZがセルフレジを導入したのは、施術以外の対面業務を減らし、お客様もスタイリストも「美容」に集中できる美容室オペレーションを目指したからでした。
導入前は、金種ごとにレジ残高を数えるために毎日30〜40分をかけていました。導入後、この作業はわずか5分程度に短縮され、1日あたり25〜35分の時間短縮を実現しています。
お金の受け渡しミスを気にする必要もなくなりました。
お客様からも「会計も簡単で便利になったね！」と好評で、コンビニやスーパーでセルフレジに慣れている方が多いため、抵抗感はほとんどなかったといいます。
代表取締役の金井丈二さんは「接客を大事にする美容室こそ、セルフレジを導入すべき」と語っています。
会計にかけていた時間を、そのまま接客の時間にまわせるようになったということです。
導入実績の多い「Smooth Self & Ticket」なら決済もレジ締めもまとめて解決できる
「美容室で利用できるセルフレジを知りたい」という方には、Smooth Self & Ticketがおすすめ！
Smooth Self & Ticketは美容室への導入実績も多く、安心のセルフレジです。
Smooth Self & Ticketは、美容業界で初めてPOSレジと連動したセルフレジとして開発されました。
現金・クレジット・電子マネー・QRコード決済まで幅広く対応しており、キャッシュレス専用のタイプも用意されています。
POSレジと連動しているため、決済端末とPOSの金額がずれる心配もありません。
実際に導入されている美容室からは、下記のような声をいただいています。
- POSと決済端末の差異、現金の間違いが発生しなくなった
- レジ締めにかかる時間が20〜30分減った
- レセプションに任せていた会計業務をスタッフができるようになった
- レセプションが別の業務をできるようになった
キャッシュレスに対応するのと同時に、セルフレジも導入してレジ業務を効率化したいという方にピッタリです！
提供元のSalon de Netは、美容サロン向けITサービスをリリースして25年、全国累計7,500店舗を超えるサロンにご利用いただいています。
電話サポートは平日9時〜20時、土日祝も9時〜19時まで対応しているため、美容室が忙しい土日にトラブルが起きても相談できます。
気になる方は、こちらをご覧ください。
